milbe-এর গোপনীয়তা নীতি

milbe ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে milbe ওয়েবসাইট (https://milbe.cam) ব্যবহার করার সময় আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনি আপনার তথ্যের উপর কী কী অধিকার সংরক্ষণ করেন।

এই নীতি milbe-এর সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, আমানত ও উত্তোলন, ক্রীড়া বাজি, ক্যাসিনো গেম, লাইভ চ্যাট সাপোর্ট এবং প্রমোশনাল যোগাযোগ সহ সমস্ত কার্যক্রমে। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

১.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন milbe-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
• আবাসিক ঠিকানা
• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যেখানে প্রযোজ্য)
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে আলোচনার বিষয়বস্তু

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• ইন্টারনেট প্রোটোকল (IP) ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের তথ্য
• লগ-ইন ও লগ-আউটের সময়, সেশনের সময়কাল
• আপনি কোন পৃষ্ঠা পরিদর্শন করেছেন, কতক্ষণ ছিলেন এবং কোন গেম খেলেছেন
• বাজি ও লেনদেনের ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত ডেটা

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কখনো কখনো আমরা পেমেন্ট প্রদানকারী (যেমন bKash, Nagad, Rocket) বা পরিচয় যাচাইকারী পরিষেবা থেকে সম্পূরক তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়।

২.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রাথমিক উদ্দেশ্যগুলি হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা — সর্বনিম্ন আমানত ৳৩০০ এবং উত্তোলন ৳৫০০, সাধারণত ১০-৪৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিবন্ধন ও পর্যবেক্ষণ করা
• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা এবং আপনার পছন্দমতো কন্টেন্ট সরবরাহ করা
• বোনাস ও প্রমোশন প্রক্রিয়া করা — উদাহরণস্বরূপ ১০০% প্রথম আমানত বোনাস পর্যন্ত ৳১০,০০০
• VIP প্রোগ্রামের অগ্রগতি ট্র্যাক করা এবং সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা

২.২ সুরক্ষা ও আইনি সম্মতি

• প্রতারণামূলক কার্যক্রম, মানি লন্ডারিং এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষা করার জন্য বয়স যাচাই করা
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
• সমস্ত লেনদেন ও কার্যক্রমের নিরীক্ষাযোগ্য রেকর্ড বজায় রাখা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অধীনে স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের অনুরোধ পরিচালনা করা

২.৩ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

• ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সাপোর্ট প্রদান করা
• অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পাঠানো
• সাপোর্ট অনুরোধের সমাধান করা এবং ফিডব্যাক সংগ্রহ করা

milbe আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবার জন্য লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য বিশ্বস্ত যাচাইকারী অংশীদার।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-এর মতো প্রদানকারীরা গেমের ন্যায্যতা নিশ্চিত করতে কার্যকরী ডেটা পান — তারা আপনার পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য পান না।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: যদি কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে বা আদালতের নির্দেশ পাওয়া যায়, তবে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• কর্পোরেট পুনর্গঠন: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, আপনাকে আগেই জানানো হবে।

উপরে উল্লিখিত ব্যতিক্রম ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ভাগ করতে হলে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

milbe আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• সকল ডেটা স্থানান্তরে SSL/TLS এনক্রিপশন (256-bit)
• সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণে অ্যাট-রেস্ট এনক্রিপশন
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা পরীক্ষা
• মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন বিকল্প
• অস্বাভাবিক লগ-ইন কার্যক্রমের জন্য রিয়েল-টাইম পর্যবেক্ষণ
• সীমাবদ্ধ কর্মচারী অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র যাদের প্রয়োজন তারাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন

৪.২ ডেটা লঙ্ঘনের পদক্ষেপ

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করলে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে জানাবো। আমরা ঘটনার প্রকৃতি, সম্ভাব্য প্রভাব এবং আমাদের প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ সম্পর্কে স্পষ্টভাবে জানাবো।

৪.৩ আপনার দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনারও গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা আছে:

• আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে ভাগ করবেন না
• সার্বজনীন বা শেয়ার করা ডিভাইস ব্যবহারের পরে অ্যাকাউন্ট থেকে লগ আউট করুন
• যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান
• আপনার যোগাযোগের তথ্য সর্বদা হালনাগাদ রাখুন

৫.১ কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

milbe নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগ-ইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত কার্যক্রমের জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, প্রদর্শন সেটিং এবং গেমের ইতিহাস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: ওয়েবসাইটের কোন অংশ কতটা ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য, যাতে আমরা পরিষেবা উন্নত করতে পারি।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এটি প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত করতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণই সংরক্ষণ করি যতক্ষণ প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণের নীতি:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধের পরে আইনত নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ ও অডিটের প্রয়োজনে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
• যোগাযোগের ইতিহাস: সাপোর্ট কার্যক্ষমতা উন্নয়ন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।
• বিশ্লেষণাত্মক ডেটা: সাধারণত বেনামী আকারে রাখা হয় এবং নির্দিষ্ট মেয়াদের পরে মুছে ফেলা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা আইনত সংরক্ষণ-বাধ্যতামূলক তথ্য ব্যতীত অন্য সকল তথ্য যথাসম্ভব দ্রুত মুছে ফেলবো।

milbe-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলি উপভোগ করেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারেন আপনার কোন তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা ও চলমান বিরোধের বাইরে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার এবং অন্য পরিষেবায় স্থানান্তর করার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার — তবে এটি পূর্ববর্তী কার্যক্রমকে প্রভাবিত করবে না।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে।

milbe-এ দায়িত্বশীল গেমিং একটি মূল অগ্রাধিকার। আপনার গেমিং ইতিহাস ও আচরণের তথ্য নিম্নলিখিত সুরক্ষামূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হতে পারে:

• সমস্যাজনক গেমিং আচরণের প্যাটার্ন শনাক্ত করা
• স্ব-বর্জন বা বাজির সীমা নির্ধারণের অনুরোধ পরিচালনা করা
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সাপোর্ট সংস্থানের তথ্য সরবরাহ করা
• অতিরিক্ত গেমিং থেকে ব্যবহারকারীকে সুরক্ষা প্রদান

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।

৯.১ নীতি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাবো এবং এই পৃষ্ঠার শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ আপডেট করবো। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

৯.২ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট (বাংলায় সাপোর্ট)

আমরা আপনার সকল গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি।