milbe নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") milbe প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। এই শর্তাবলী milbe ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

milbe প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন, লগইন বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

• এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।
• যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণ চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• milbe যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

"প্ল্যাটফর্ম" বলতে milbe-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা বোঝায়।

"অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর প্রোফাইল এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য বোঝায়।

"ফান্ড" বলতে একজন ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা করা বা জেতা সকল অর্থ বোঝায়।

"বোনাস" বলতে milbe কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট, ক্যাশব্যাক বা অন্য কোনো প্রণোদনা বোঝায়।

milbe প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে নিচের সকল শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে (২১+ বয়সের জন্য)।
• আপনাকে অবশ্যই একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্রধারী বাংলাদেশি নাগরিক বা স্থায়ী বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সক্ষম এবং স্বেচ্ছায় এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন।
• আপনি এমন কোনো এখতিয়ারে বাস করেন না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• আপনি আগে কখনো milbe-এ অ্যাকাউন্ট ব্লক বা বাতিল হননি।

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় যে সকল তথ্য প্রদান করতে হবে:

• সম্পূর্ণ সত্যিকার নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জন্মতারিখ এবং ঠিকানা
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি

মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বাতিল হবে এবং ফান্ড আটকে যেতে পারে।

milbe প্রতারণা রোধ ও নিরাপদ পরিবেশ নিশ্চিত করতে Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পরিচয় যাচাইকরণ আবশ্যক:

• প্রথম উত্তোলন অনুরোধের পূর্বে
• বড় পরিমাণ লেনদেনের ক্ষেত্রে
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত হলে
• সন্দেহজনক একাধিক অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে

যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ

milbe প্ল্যাটফর্মে অর্থ জমা দিতে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতির জন্য)
• শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়
• জমার পরিমাণ বাংলাদেশি টাকায় (৳) গণনা করা হবে
• জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র বৈধ গেমিং কার্যক্রমের জন্য ব্যবহার করা যাবে

জেতা অর্থ উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০
• উত্তোলনের সাধারণ প্রক্রিয়াকাল: ১০-৪৫ মিনিট
• উত্তোলন শুধুমাত্র নিবন্ধিত ও যাচাইকৃত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে করা যাবে
• প্রথম উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক
• বোনাস ফান্ড উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
• একাধিক উত্তোলন অনুরোধ একসাথে প্রক্রিয়া করা হয় না — প্রতিটি পৃথকভাবে জমা দিতে হবে

milbe-এ প্রথমবার জমার ক্ষেত্রে ১০০% ওয়েলকাম বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে এবং উত্তোলন করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ ওয়েজারিং (মোট জমা + বোনাসের ১০x) সম্পন্ন করতে হবে
• বোনাস প্রাপ্তির পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
• বোনাস শুধুমাত্র প্রথম জমার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — প্রতি অ্যাকাউন্টে একবার
• ওয়েজারিং পূরণ না করলে বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না
• milbe যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে

milbe VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে, প্রতিটিতে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা মিলে:

• Bronze — সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver — সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold — সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Platinum — সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Diamond — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

প্রতিটি প্রচারমূলক অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে। অফারের পৃষ্ঠায় বিস্তারিত পড়ুন। একটি বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় অন্য বোনাস দাবি করা যাবে না।

milbe প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সকল গেম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার কর্তৃক পরিচালিত এবং তাদের নিজস্ব নিয়মকানুন দ্বারা পরিচালিত হয়। গেম সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রোভাইডারের সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হলে milbe রেজোলিউশন প্রক্রিয়া অনুসরণ করবে
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সংশ্লিষ্ট গেমের ফলাফল প্রোভাইডারের সার্ভার নির্ধারণ করবে
• দুর্বল সংযোগজনিত ক্ষতির জন্য milbe দায়ী নয়
• সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে ভুল পেআউট প্রদর্শিত হলে সঠিক পরিমাণ দেওয়া হবে এবং অতিরিক্ত পরিমাণ ফেরত নেওয়া হবে

নিচের যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল ফান্ড বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা
• কোলুশন বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে গোপন আঁতাত করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ সুবিধামত ব্যবহার করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়া (বোনাস অ্যাবিউজ)
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার করে বাজি ধরা
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষকে হস্তান্তর বা বিক্রি করা
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশ বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা

milbe আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বর্ণিত আছে।

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্যসমূহ:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
• পরিষেবার মান উন্নয়ন
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনে শেয়ার করা হতে পারে।

milbe বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্থতা ও মঙ্গলের প্রতি সম্পূর্ণ দায়িত্বশীল। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় বিস্তারিত তথ্য রয়েছে।

• আপনি যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন
• প্রয়োজনে নিজে-বর্জন (self-exclusion) বিকল্প ব্যবহার করতে পারবেন
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে আমাদের সাপোর্ট টিম সহায়তা করবে
• অপ্রাপ্তবয়স্করা যেন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারে তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমায় milbe নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বাজির ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার ত্রুটি
• অপ্রত্যাশিত সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণ চলাকালীন পরিষেবা বাধা
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্যদের সাথে শেয়ার করার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি
• অপরিহার্য পরিস্থিতি (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা আইনি নির্দেশনা

milbe পরিষেবার ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করতে সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করে, কিন্তু ২৪/৭ নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের সময় পরিষেবায় সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে।

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে:

• সকল সক্রিয় বাজি নিষ্পত্তি হয়ে যাবে
• পেন্ডিং উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী ফেরত দেওয়া হবে

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে milbe অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন বা যাচাইকরণ
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে

অ্যাকাউন্ট বন্ধের বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে milbe সাধারণত ব্যবহারকারীকে বিষয়টি সম্পর্কে জানাবে, তবে গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

milbe যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করব
• প্রয়োজনে নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি নিশ্চিত করব

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বাংলায় সহায়তা প্রদানে সর্বদা প্রস্তুত।

যোগাযোগ: [email protected]

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে আমরা প্রথমে পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করব। অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমরা যথাসাধ্য দ্রুত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।